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【苏州管家婆软件】快马批发|厨友荟:如何让客户百分百在线
时间:2022-11-08 07:55:50  来源:  作者:哲凡软件集团
成立不到三年,就实现了客户“百分百”在线下单,并且做到了预制菜行业的“两个一”:第一个敢于公开价格做预制菜批发的;第一个以现金流来做结算,实现现货现款的。 据秦总介绍,其实以前大家对预制菜都不太接受,因为疫情人们习惯在线办公、在线学习,甚至居家隔离,流动性减少,餐饮习惯的改变,反而刺激了预制菜的发展,因为预制菜方便储存和食用,可以大量囤备到家里的冰箱里。秦总在疫情爆发时,看到了预制菜的机遇,果断入局,推出厨友荟在线订货平台,踩住了风口。厨友荟仓库局部拍摄厨友荟部分预制食品拍摄厨友荟线下门店局部拍摄广东厨友荟食品科技有限公司,成立于 2020 年,位于东莞市大岭山镇信立国际农贸批发市场水果区横二路 46 号。公司专业销售预包装食品(含冷藏冷冻食品)、散装食品和提供仓储服务,致力于为旗舰餐饮连锁提供一站式产品解决方案。公司合作厂家100多个,产品一千多,职工30多人,其中送货司机10余人,目前拥有冻库2000多平方,常温库1000多平方,公司产品齐全、运营成本低、价格实惠,整个珠三角地区能够做到天天送货,当天8点前在小程序上面下单,当天送货上门。使用快马前传统的经营模式,让秦总备受困扰:

1.每天要在微信群、线下接收大量的下单、问价、问商品等信息,非常混乱

2.要花大量的人工成本去记录订单、确认订单、核账、催账、追收欠款,效率非常低

3.客户欠款、压货等自己压力大,资金不健康,而且催账也很伤客情

4.使用过其他的小程序,营销功能太少,收款不稳定,不好用也不安全,没法用下去

使用快马后厨友荟目前已成立2个公司,买断了两套快马旗舰版,由秦总亲自来负责快马的上线和使用,推广效果很好,接近100%的客户上线率,且客户都是在线付款下单,保证了良好的现金流。目前秦总正在了解升级云流水NBB的方案,希望赋能下游客户,共创共赢,后续还计划整合仓储配送管理。

1.小程序快速上线,商品展示更方便

厨友荟小程序局部截图通过快马小程序,商品信息、图片等可以展示的比较全面,而且可以针对客户级别设置不同的价格,不同客户看到自己的价格,管理很高效,针对公司想要推广的新品、老品,可以通过置顶功能优先展示在商品列表靠前的位置,快速推广给客户。

厨友荟目前人手不多,客户问商品问价格比较多,不可能一个个去介绍,时间成本、人力成本太高了,使用快马后,只需要分享小程序给客户,客户就可以一目了然看到到商品所有的信息,选择自己需要的下单即可。

2.在线收款,资金更安全

厨友荟客户下单在线付款局部截图在快马里有各种在线收款方式,可以针对客户进行配置,比如微信、支付宝、预存款等等,客户下单即付款,实现现结现款,盘活厨友荟的现金流。

关于在线收款支付手续费的问题,秦总分享了他的看法:相比于投入大量人力成本去核账,催账,自己垫资的压力以及欠账欠款客户跑路等损失,支付手续费更安全,更有保障,实际上成本更低的。而且现货现款可以避免催账伤害客情,尤其微信本身收款到一定额度提现也会支付手续费,相比较,支付的手续费其实也没有多少。

3.在线营销,刺激客户反复下单

快马后台设置营销活动局部截图在快马里面有非常多的营销方式,比如折扣、限时促销、预售、促销送新品、开屏广告等等,大大丰富了厨友荟的线上营销活动,吸引刺激客户不断下单,而且对于新品、去库存等也非常好用,比如当厨友荟有新品时,会设置客户下单赠送新品,让客户快速了解体验新品。

4.实时业务员业绩统计,考核评定有依据

快马后台查看单个业务员业绩完成情况局部截图快马后台查看所有业务员业绩完成情况局部截图在快马里面可以清晰地看到每个业务员手上客户下单、退换货、欠款等情况以及客户拜访情况,也能看到业务员目标业绩完成情况,一方面公司考核评定有数据支撑,另一方面,业务员可以实时看到自己业绩目标完成情况,及时调整状态,推动公司业绩目标完成。

5.客户资产有沉淀,不易流失

快马客户资料及客户画像局部截图在快马里针对每个客户的详细信息、跟进记录、下单情况、财务情况、客户登录访问情况等都有记录,不像厨友荟原来传统的方式在微信或者其他沟通平台接收客户信息,信息分散,无法整合,而且容易丢失信息,导致客户流失。客户资产有沉淀,客情才能长久发展维系。

6.分销拓客,实现高效率的客户转介绍

厨友荟客户申请分销局部截图通过快马分销功能,可以设置佣金,刺激客户帮分享,帮成交,为厨友荟带来了大量的转介绍客户。厨友荟经验:让客户百分百在线1.给业务员设定考核机制,下指标邀请客户上线,业务员教客户使用小程序,客户接触小程序以后,都比较容易接受新的方便的下单方式。

2.通过线上线下活动分层推进客户上线,线上设置很多优惠活动和方案,客户只有在线下单才能享受优惠,就会有很多客户愿意来下单。

3.实在有客户不愿意用,不会用的,可以找儿子、老婆来,很快就可以上手,再不会,也可以让业务员代下单后将订单分享给客户,客户直接买单就可以了。

4.如果还有客户不愿意用,不配合,那就只能选择性放弃,这部分客户本身也可能不是目标客户群体,也没办法一起走远。客户很多,更愿意选择投入精力去服务好好的、优质的客户。

据厨友荟秦总分享,自从客户都在线下单后,通过营销手段的合理使用,每个月业绩都能达到10%的增长。

厨友荟数字化转型远景让客户在线下单,持续复购只是第一步,帮助客户共享数字化红利,一起增长是秦总更远大的目标,在工具计划上,秦总正在积极部署云流水赋能下游客户的模式。接下来,通过云流水,秦总可以快速的把自己的商品、小程序复制给合作伙伴,帮助他们快速上线启动运营,共同创造更多的可能。

最后,分享秦总送给客户伙伴的一句话:敢想、敢干、用心干。
 

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